由KOCEMA、CEA、TYIA、EPP、SCB共同支持的“世界制造业首席服务官峰会2013”将于4月25日至26日在上海举行，据了解，本次峰会的主题将主要关注于制造业后市场和服务领域，而卡特彼勒、中联重科以及徐工等国际工程机械制造业巨头届时也将参加本次峰会。

“后市场发展正在成为行业日益关心的重要战略话题，尤其是在目前行业进入转型期的关键时刻。”行业协会的一位专家对记者表示：“‘如何做’的问题已经成为了重心，而行业内如中联重科等领头羊企业已经开始进行了一系列有益的尝试与摸索。”

后市场时代的企业“转型”挑战

所谓的后市场时代是指产品生产、销售市场的向前延伸和向后延续。从制造商的角度分析，后市场处于制造业产业链的上下游环节，一般包括上游的原材料、零部件供应环节和下游的二手贸易、售后服务和使用服务等环节。

“通过对于市场的研究，我们发现行业的后市场时期已经不可避免的到来了。而在这一时期来临的同时，也有着巨大的发展机遇。”该专家继续分析说。

据有关数据显示，在国外成熟的市场中，从销售额来看，售后服务占33%，现在国内市场销售额中服务占12%。因此我国的制造产业在服务市场上还有很大的上升空间。

“企业在后市场经营中存在重视不足，经营模式存弊端，综合服务体系不完善，人才培养体制不健全四大问题。”上述专家分析道：“目前一些企业已开始做一些探索。”

在目前国内市场上，工程机械巨头们发力方向各有侧重。

卡特彼勒主要发力于二手设备的回购、翻新与销售，而实现这点主要依靠其经营模式及工艺流程的系统与标准化。

而小松、沃尔沃等公司则在技术研发上发力。“正是通过对于核心技术的掌握，(这些企业)目前在后市场时代的占位中已经占据了一些优势。”

“作为立足中国本土发展起来的国际工程机械行业的领先企业，中联重科则在打通产业链上下游以及售后与使用服务等方面发力后市场时代。”中联重科品牌部负责人如是说道。

中联发力“后市场时代”的三大措施

“而要实现中联在后市场时代的占位，公司主要通过发力战略与经营理念上的转变，基于前市场开发引进新技术、拓展新领域以及员工素质培训等三大措施，力求在后市场时代继续领先行业，获得持续发展。”上述负责人表示。

“在战略与经营理念领域，新型城镇化建设向国内三四线城市的深入发展，将拉动工程机械产品全线增长。公司在做好工程机械板块的同时，将着力推进重型卡车及农业机械板块，比如公司的小型挖掘机业务今年在服务新农村建设方面将有所动作。”中联重科副总裁郭学红如是表示。

而在前市场开发引进新技术、拓展新领域方面，企业可以发展电子商务、建立信息中心和交流系统，有效利用计算机网络，促进工程机械行业后市场综合服务体系的完善。

2012年中联重科通过在全集团范围内的计量管理系统项目顺利通过验收，大大强化了ISO10012标准的实施;在分公司层面，中联重科混凝土机械公司电子商务平台正式上线;而通过与SAP公司签署信息化战略合作协议，对现有的IT系统进行扩展升级，并搭建起统一的应用系统信息化管理平台，实现了全球资源的有效配置。

而在员工素质培训方面，一方面中联重科通过邀请日本精益生产专家对员工进行经营生产方面的培训;另一方面通过从CIFA学习来的培养模式，利用“厂中厂”等方法，为中国工程机械制造企业与中联重科本身培养符合未来发展的产业工人。

“对于后市场时代，行业与企业到底应该如何进行调整，目前中联重科也只是在摸着石头过河，进行一些尝试。未来，公司还会在更多的层面上进行制度与实施上的尝试，为行业转型期的企业发展模式探索提供更多的助力。”该负责人表示。